La pregunta, por supuesto, es retórica. Sobre este tema se pueden escribir varias respuestas y proporcionar ejemplos del mundo empresarial. Intentaré responder de manera breve y concisa.
La única forma de tener éxito en los negocios es satisfacer las necesidades de los consumidores, obteniendo beneficios de ello. Satisfacer las necesidades de los consumidores sin obtener beneficios es filantropía. Obtener beneficios sin satisfacer las necesidades de los consumidores es fraude.
En general, nos basamos en las necesidades del cliente, construimos un servicio y no olvidamos la suficiente margen de beneficios.